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FAQ Club et Entreprise

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.

🖼️ Mon logo est sur mon site, vous pouvez le récupérer directement ?

Non. Les logos affichés sur un site web sont compressés et optimisés pour l'écran, souvent en très basse résolution. Utilisés tels quels sur un textile ou une enseigne, le résultat serait une image pixellisée et illisible. Nous avons besoin d'un fichier source de qualité pour travailler correctement.

📸 Je vous envoie une photo de mon logo, c'est suffisant ?

Non. Une photo, même prise avec un bon téléphone, ne remplace pas un fichier graphique source. Si vous ne disposez pas de fichier de qualité, nous reprenons votre logo entièrement depuis zéro. Ce travail est facturé séparément, car il représente plusieurs heures de studio graphique.

💶 Pourquoi la reprise du logo est facturée séparément ?

Parce que c'est un travail à part entière. Reconstruire un logo proprement, c'est plusieurs heures de travail minutieux pour obtenir un fichier exploitable sur tous vos supports, du polo à l'enseigne de 3 mètres. Ce fichier vous appartient ensuite et reste accessible à vie dans votre espace documents.

🔍 C'est quoi la différence entre un JPG et un fichier vectoriel ?

Un JPG est une image composée de pixels. Agrandissez-la et elle devient floue. Un fichier vectoriel (AI, EPS, SVG) est construit à partir de tracés mathématiques : il reste parfaitement net quelle que soit la taille d'impression. C'est le format que nous utilisons pour tous vos supports.

📐 Quelle taille minimum pour un logo utilisable ?

En règle générale, un fichier JPG ou PNG doit faire au minimum 1000px sur sa plus grande dimension pour être exploitable sur un petit marquage. En dessous, une reprise graphique sera nécessaire. Le mieux reste toujours un fichier vectoriel.

⏱️ Combien de temps prend une commande ?

Les délais varient selon la complexité du projet et les validations de votre côté. En règle générale, comptez entre 7 et 15 jours ouvrés à partir de la validation de votre bon à tirer. Plus vos retours sont rapides, plus on avance vite.

🚀 Je suis dans l'urgent, vous pouvez faire plus vite ?

On fait toujours notre possible. Contactez-nous directement via le formulaire de contact en précisant votre délai, on étudie la faisabilité ensemble.

📦 Zéro minimum, ça veut dire quoi exactement ?

Exactement ce que ça dit. Que vous ayez besoin d'une pièce unique pour un nouveau collaborateur ou d'une série de 200 pièces pour un événement, nous produisons. Aucun minimum de commande.

💳 Comment se passe le paiement ?

Un devis vous est soumis avant tout lancement. Vous le validez en ligne depuis votre espace, le paiement est exigible à la commande. Tout est centralisé dans votre espace projet.

🚗 Vous livrez ou vous remettez en main propre ?

Les deux. Remise en main propre à Mundolsheim ou expédition à votre adresse. On s'organise ensemble à la fin du projet.

💬 Une autre question ?

Contactez-nous via le formulaire de contact. On répond vite, sans jargon et sans prise de tête.